sábado, 13 de julio de 2019
sábado, 9 de febrero de 2019
martes, 5 de febrero de 2019
domingo, 27 de enero de 2019
lunes, 21 de enero de 2019
jueves, 3 de enero de 2019
miércoles, 2 de enero de 2019
martes, 1 de enero de 2019
lunes, 31 de diciembre de 2018
jueves, 27 de diciembre de 2018
martes, 25 de diciembre de 2018
lunes, 24 de diciembre de 2018
domingo, 23 de diciembre de 2018
martes, 11 de septiembre de 2018
jueves, 6 de septiembre de 2018
martes, 4 de septiembre de 2018
lunes, 3 de septiembre de 2018
domingo, 2 de septiembre de 2018
sábado, 1 de septiembre de 2018
viernes, 31 de agosto de 2018
miércoles, 29 de agosto de 2018
martes, 28 de agosto de 2018
domingo, 26 de agosto de 2018
jueves, 23 de agosto de 2018
lunes, 20 de agosto de 2018
sábado, 18 de agosto de 2018
viernes, 17 de agosto de 2018
miércoles, 15 de agosto de 2018
domingo, 12 de agosto de 2018
viernes, 10 de agosto de 2018
miércoles, 25 de julio de 2018
sábado, 17 de marzo de 2018
CICT - Nota de prensa
Esta semana se hizo oficial el lanzamiento del CICT.
Esta es la primera nota de prensa
http://www.preferente.com/noticias-de-turismo/la-moda-del-coaching-llega-al-mundo-del-turismo-273621.html
y aquí la página oficial
https://tourismcoaching.com/
Seguiremos informando :)
Esta es la primera nota de prensa
http://www.preferente.com/noticias-de-turismo/la-moda-del-coaching-llega-al-mundo-del-turismo-273621.html
y aquí la página oficial
https://tourismcoaching.com/
Seguiremos informando :)
jueves, 22 de febrero de 2018
martes, 14 de marzo de 2017
Gente que tenía futuro y ya tiene presente
Aquí hoy en la U.Autónoma con Arturo Gracia.
Cuando trabajamos juntos hace un par de años -él en prácticas- ya veíamos su gran potencial. Hoy ya establecido como psicólogo y conferenciante, también es autor de libros (uno de momento pero habrá más). Aquí en la firma de hoy.
El éxito no le ha llegado por casualidad (pensamos que la casualidad o la suerte no existe). Desde un principio ha venido aplicando lo que predica (salir de su zona de confort, ser asertivo, fijar metas SMART, dedicarle los recursos necesarios, ser constante y ser consciente de sus puntos fuertes sin falsa modestia). Sólo tiene una trayectoria posible, y es ascendente.
Cuando trabajamos juntos hace un par de años -él en prácticas- ya veíamos su gran potencial. Hoy ya establecido como psicólogo y conferenciante, también es autor de libros (uno de momento pero habrá más). Aquí en la firma de hoy.
El éxito no le ha llegado por casualidad (pensamos que la casualidad o la suerte no existe). Desde un principio ha venido aplicando lo que predica (salir de su zona de confort, ser asertivo, fijar metas SMART, dedicarle los recursos necesarios, ser constante y ser consciente de sus puntos fuertes sin falsa modestia). Sólo tiene una trayectoria posible, y es ascendente.
viernes, 24 de febrero de 2017
PICOT 2017
Yo a los palacios subí, yo a las cabañas bajé etc ... (o algo parecido :)
Esta semana ha resultado ser muy interesante en temas de HORECA, desde el congreso HIP hasta el PICOT 2017 pasando por el Frankfurts Madrid.
Todos los formatos son válidos siempre que se respeten los principios que desde CICT propugnamos y aplicamos para conseguir la excelencia en este fascinante mundo.
Esta semana ha resultado ser muy interesante en temas de HORECA, desde el congreso HIP hasta el PICOT 2017 pasando por el Frankfurts Madrid.
Todos los formatos son válidos siempre que se respeten los principios que desde CICT propugnamos y aplicamos para conseguir la excelencia en este fascinante mundo.
jueves, 23 de febrero de 2017
Relanzamiento de Frankfurt's Madrid
Hoy hemos estado en el inicio de la nueva etapa de FM, con un nuevo paradigma a la hora de formar un equipo de trabajo eficiente. Hemos degustado los nuevos menús con el nuevo equipo operativo. Éxito asegurado.
Congreso HIP 2.017
Este Martes dimos unas conferencias en el congreso HIP en Madrid. Muy interesante. Fue también la oportunidad de anunciar oficialmente la creación del Consorcio Internacional de Coaching de Turismo.
En las fotos pueden ver al presi (un servidor) a la vice (Marianela) y al Secretario General (David, el alto). No pudo asistir el resto de la directiva Manuel (Barcelona), y Andrés.
En las fotos pueden ver al presi (un servidor) a la vice (Marianela) y al Secretario General (David, el alto). No pudo asistir el resto de la directiva Manuel (Barcelona), y Andrés.
domingo, 22 de enero de 2017
En los campos de brocolis de Murcia
Como consultores y formadores, no todo es trabajo en aula; a veces tenemos que ir sobre el terreno, nunca mejor dicho, para practicar las habilidades que enseñamos en aula. En este caso, a punto de empezar una gran nevada en un campo de la huerta Murciana.
sábado, 11 de junio de 2016
lunes, 2 de mayo de 2016
Curiosidades de Marketing - Habitaciones no fumadores
Hecho: Legalmente los hoteles pueden ofrecer hasta un 30% de habitaciones fumadores.
Hecho: Fumar es un hábito funesto.
Hecho: Las grandes cadenas hoteleras desean ampliar su base de clientes fíeles -léase repetitivos-.
Hecho: El dejar de ofrecer habitaciones no-fumadores es un buen truco marketing; ¡Huy! ... veamos .....
A - Los clientes no-fumadores ya disponen de habitaciones no-fumadores. Este factor inicialmente motivador ya se ha convertido en un factor "higiénico" (según Herzberg). El hecho de ofrecer habitaciones no-fumadores no es pues un factor motivador.
B - Los clientes fumadores buscarán hoteles con habitaciones fumadores. Siendo esta una adicción, su satisfacción superará la atracción por cualquier programa de fidelización por puntos.
Conclusión: Los hoteles que no ofrezcan habitaciones fumadores se están despidiendo de sus clientes fumadores (¿Un 10-20% de la población?) sin recibir nada a cambio (no ayuda a fidelizar sus clientes habituales no-fumadores).
Es decir, que desde un punto de vista meramente operativo (beneficios de explotación) es una decisión negativa.
Desde un punto de vista estratégico (imagen a largo plazo) no está del todo claro. La -posible- mejora en imagen (cara a cliente no-fumadores) hacia clientes ya fidelizados no está muy clara.
La única posibilidad es que los directivos de hotelería hayan tomado esa decisión por razones éticas-morales. Si este es el caso, enhorabuena. Si por lo contrario es una decisión de marketing, sugiero -con total modestia- que revisen sus apuntes sobre técnicas y estrategias de marketing; sacrificar a 10-20% de tu clientela a cambio de nada, pues resulta "curioso".
Hecho: Fumar es un hábito funesto.
Hecho: Las grandes cadenas hoteleras desean ampliar su base de clientes fíeles -léase repetitivos-.
Hecho: El dejar de ofrecer habitaciones no-fumadores es un buen truco marketing; ¡Huy! ... veamos .....
A - Los clientes no-fumadores ya disponen de habitaciones no-fumadores. Este factor inicialmente motivador ya se ha convertido en un factor "higiénico" (según Herzberg). El hecho de ofrecer habitaciones no-fumadores no es pues un factor motivador.
B - Los clientes fumadores buscarán hoteles con habitaciones fumadores. Siendo esta una adicción, su satisfacción superará la atracción por cualquier programa de fidelización por puntos.
Conclusión: Los hoteles que no ofrezcan habitaciones fumadores se están despidiendo de sus clientes fumadores (¿Un 10-20% de la población?) sin recibir nada a cambio (no ayuda a fidelizar sus clientes habituales no-fumadores).
Es decir, que desde un punto de vista meramente operativo (beneficios de explotación) es una decisión negativa.
Desde un punto de vista estratégico (imagen a largo plazo) no está del todo claro. La -posible- mejora en imagen (cara a cliente no-fumadores) hacia clientes ya fidelizados no está muy clara.
La única posibilidad es que los directivos de hotelería hayan tomado esa decisión por razones éticas-morales. Si este es el caso, enhorabuena. Si por lo contrario es una decisión de marketing, sugiero -con total modestia- que revisen sus apuntes sobre técnicas y estrategias de marketing; sacrificar a 10-20% de tu clientela a cambio de nada, pues resulta "curioso".
jueves, 28 de abril de 2016
Curiosidades y cosas fútiles - Densidad de población
Bangladesh tiene una población de 167 M Habitantes en 143.000 km2
Nicaragua tiene una población de 6 M habitantes en 130.00 km2 (casi lo mismo que Bangladesh)
Curisosidad y duda razonable: ¿Cómo pueden convivir 167 M habitantes en una superficie equivalente donde viven -con dificultades- 6 M? ¿Es eso sostenible?
Nicaragua tiene una población de 6 M habitantes en 130.00 km2 (casi lo mismo que Bangladesh)
Curisosidad y duda razonable: ¿Cómo pueden convivir 167 M habitantes en una superficie equivalente donde viven -con dificultades- 6 M? ¿Es eso sostenible?
lunes, 21 de marzo de 2016
El libro #20, ¡ por fin !!!
Este nos ha costado lo suyo, casi dos años de redacción.
Pero al fin ya está en Kindle; va a ser el primer libro que hemos elegido publicar en exclusiva en este medio, ya que el 90% de nuestras ventas hoy en día se hacen en este canal. Tal vez decidamos en un futuro publicar en papel, pero la decisión aún no está tomada.
Pero al fin ya está en Kindle; va a ser el primer libro que hemos elegido publicar en exclusiva en este medio, ya que el 90% de nuestras ventas hoy en día se hacen en este canal. Tal vez decidamos en un futuro publicar en papel, pero la decisión aún no está tomada.
viernes, 18 de marzo de 2016
Un planeta misterioso en Almería
Estos días hemos tenido la suerte de trabajar en el "mar de plástico" de Almería.
Es un espectáculo absolutamente de otro planeta. De paso es una de las pocas estructuras artificiales humanas que se pueden divisar a ojo desde el espacio, a contrario de la leyenda sobre la Gran Muralla China, que NO se puede divisar (eso confirman los astronautas de la Estación Espacial :)
Hasta donde alcanza la vista y más allá (hablamos de 13.000 ha de invernaderos, léase 130 km2, más que la isla de Jersey, o el doble que la isla de Manhattan)
Incontables racimos de berenjenas o de pimientos de diseño perfecto y descomunal tamaño.
Un mundo aparte, en el sur de España.
Es un espectáculo absolutamente de otro planeta. De paso es una de las pocas estructuras artificiales humanas que se pueden divisar a ojo desde el espacio, a contrario de la leyenda sobre la Gran Muralla China, que NO se puede divisar (eso confirman los astronautas de la Estación Espacial :)
Hasta donde alcanza la vista y más allá (hablamos de 13.000 ha de invernaderos, léase 130 km2, más que la isla de Jersey, o el doble que la isla de Manhattan)
Incontables racimos de berenjenas o de pimientos de diseño perfecto y descomunal tamaño.
Un mundo aparte, en el sur de España.
El pensamiento estadístico como modelo para la tolerancia-Apuntes
Algún
día, el dominar el pensamiento estadístico resultará ser tan vital
como el saber leer y escribir.
H.G.Wells
Pero:
¿
Qué es el “pensamiento estadístico” y qué tiene que ver con la
tolerancia entre seres humanos?
Tengamos
en mente la “curva de Gauss” aplicada a una variable. Recordemos
brevemente como funciona. Si por ejemplo medimos la estatura de la población de
nuestro barrio, al final obtenemos una “curva de campana”. La
mayoría de los procesos aleatorios habituales siguen este mismo
patrón.. El cociente intelectual, la medición de la calidad como dispersión de una variable medible, los
resultados de exámenes en una población homogénea, etc.... No es
una teoría, es matemática básica (bueno, básica desde la llegada
de Gauss....). La inmensa mayoría de procesos aleatorios con una
variable sigue la curva de Gauss.
Para
los curiosos, la fórmula concreta es :
Esto,
¿ en qué nos afecta? Nos afecta en la medida en que siempre debemos
tener en cuenta que cualquier situación que se nos presente, es sólo
parte de un fenómeno estadístico, y se ubica en algún punto de la
curva.
Ojo!
Las implicaciones al hecho de pensar de forma estadística son
importantes y/o peligrosas. El pensamiento estadístico diluye las
nociones de blanco /negro, bueno /malo, que son funciones binarias.
En su lugar, y tal como se refleja en la vida real, habla de grises y
de soluciones “menos” buenas y “menos” malas y de seres
humanos más o menos alejados del valor medio, sea cuál sea el
parámetro que decidamos medir, bien sea un parámetro físico
(altura, peso ...), inteligencia (su medición es por propia
definición estadística), empatía (también es medible
objetivamente, recuerden a la película Blade Runner), etc ...
Es
decir, ¿ Entonces es posible que no haya soluciones binarias? La
respuesta es bastante sencilla y una sencilla metáfora nos lo
demuestra. Si todos los dirigentes de empresas salen del mismo molde,
todos aplican el mismo modelo, entonces todos deberían funcionar
igual. La realidad nos enseña que no es así. De hecho, por ejemplo
una de las claves de la creatividad es que no existen soluciones
“únicas” o “ideales” (léase binarias).
Existen
matizaciones, que se apartan del objeto del artículo. Hay
situaciones donde trabajamos con funciones discontínuas. Veamos un
ejemplo clásico en economía. Si para irrumpir en un mercado
necesito invertir 10 M€ (¡ cosa que sólo sabré a posteriori!),
el hecho de invertir 9.9 M€ no me ayuda para nada. De hecho,
probablemente haya perdido esos 9.9 M€. Aquí sí tenemos una
contradicción con el pensamiento estadístico. Aquí sí que existe
discontinuidad, pero no nos concierne en el día a día. Aquí
trabajaríamos con “umbrales”, es otro tema.
Volviendo
a lo nuestro ¿ Cuál es el “peligro” o la “ventaja”del
pensamiento estadístico?. Pues desde el punto de vista del poder
resulta mucho más difícil vender verdades absolutas al pueblo
llano, si éste está informado. Ya no hay cosas buenas y malas. Ya
no hay personas buenas y personas malas.
El
pensamiento estadístico es subversivo -o compasivo-, siempre que
cuestiona lo que se plantea únicamente en términos de bueno-malo,
blanco-negro.
Aplicado
a la vida.¿ Cómo me sirve esto en mi vida real? Básicamente, lo
que nos viene a decir es que simplemente hay valores más o menos
cerca del valor medio, con una dispersión más o menos amplia. No
hay objetos de buena o mala calidad; hay parámetros cuyo valor está
más o menos cerca del valor óptimo, bien por arriba, bien por
abajo.
Este
enfoque nos va a resultar absolutamente vital a la hora de entender -analizar- situaciones, bien sea en empresa, bien sea en ámbitos más
personales. El mero hecho de pensar de esa guisa va a condicionar
nuestra visión del mundo, y nos costará más ostracizar a cualquier
congénere.
Y
así pues vemos cómo el pensamiento estadístico nos da pistas
acerca de cómo ser más tolerantes y amables con los demás.
Obviamente,
el gran problema es cuando necesitamos varias variables -no aditivas
ni correladas- para analizar una situación, es la vida misma. Los matemáticos llevan
siglos en ello, de momento sin una solución global.
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